Konsultasi ISO 9001:2015

Layanan Lainnya

Butuh Bantuan? Hubungi Kami

Apa itu ISO 9001:2015?

ISO 9001:2015 adalah standar internasional untuk sistem manajemen mutu yang diterbitkan oleh International Organization for Standardization (ISO). Standar ini bertujuan untuk membantu organisasi memastikan bahwa mereka memiliki sistem manajemen mutu yang efektif dan efisien.

ISO 9001:2015 memberikan kerangka kerja yang dapat diterapkan pada organisasi dari berbagai jenis dan ukuran, baik itu organisasi bisnis, pemerintahan, maupun non-profit. Standar ini menekankan pentingnya memahami kebutuhan pelanggan, memenuhi persyaratan produk atau layanan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara berkelanjutan.

Manfaat ISO 9001:2015

Peningkatan Kinerja Operasional

ISO 9001:2015 membantu organisasi untuk menetapkan proses yang lebih efisien dan efektif. Dengan fokus pada pemahaman yang lebih baik terhadap proses internal, organisasi dapat mengidentifikasi area-area perbaikan yang mengarah pada peningkatan kinerja operasional.

Peningkatan Kepuasan Pelanggan

Standar ini berorientasi pada pemahaman yang mendalam terhadap kebutuhan pelanggan. Dengan memastikan pemenuhan persyaratan pelanggan, organisasi dapat meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan yang pada gilirannya dapat membantu mempertahankan dan meningkatkan pangsa pasar.

Penurunan Risiko dan Ketahanan Terhadap Perubahan

Pendekatan berbasis risiko dalam ISO 9001:2015 membantu organisasi mengidentifikasi dan mengelola risiko dengan lebih baik. Ini membuat organisasi lebih tangguh dalam menghadapi perubahan lingkungan bisnis, peraturan, atau faktor eksternal lainnya.

Peningkatan Keandalan Produk atau Layanan

Dengan fokus pada pemahaman terhadap proses dan pemenuhan persyaratan, organisasi dapat meningkatkan keandalan produk atau layanan yang mereka tawarkan. Hal ini dapat mengurangi cacat atau ketidaksesuaian yang pada gilirannya dapat mengurangi biaya dan meningkatkan reputasi merek.

Akses ke Peluang Baru

Sertifikasi ISO 9001:2015 dapat membuka pintu bagi organisasi untuk masuk ke pasar baru atau memenuhi persyaratan kontrak dengan pihak lain yang membutuhkan sertifikasi ISO sebagai syarat.

Prinsip ISO 9001:2015

Orientasi pada Pelanggan

Fokus utama dari prinsip ini adalah pemahaman mendalam terhadap kebutuhan dan harapan pelanggan. Organisasi diharapkan untuk mengenal, memahami, dan memenuhi persyaratan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan mereka.

Kepemimpinan yang Kuat

Keterlibatan dan dukungan dari pimpinan organisasi sangat penting. Pemimpin harus memimpin dan mendorong keterlibatan seluruh anggota organisasi dalam mencapai tujuan mutu.

Keterlibatan Seluruh Pihak

ISO 9001:2015 menekankan pentingnya melibatkan semua pihak yang terkait dengan organisasi, termasuk supplier, karyawan, dan pemangku kepentingan lainnya, dalam pencapaian tujuan mutu.

Pendekatan Berbasis Proses

Organisasi diharapkan untuk memahami proses-proses dalam organisasi secara holistik dan mengelolanya sebagai suatu sistem, bukan sebagai entitas terpisah. Ini membantu dalam mencapai tujuan mutu secara efisien.

Manajemen Hubungan yang Salutif

Hubungan yang saling menguntungkan dengan supplier dan pihak eksternal lainnya membantu dalam menciptakan nilai tambah bagi organisasi, memperkuat rantai pasokan, dan meningkatkan kinerja keseluruhan.